Nasıl Yapılır? ArcGIS Pro veya Desktop çöktüğünde crash dump dosyaları nereye kaydedilir?
Açıklama
ArcGIS Pro veya ArcMap (Desktop) beklenmedik şekilde kapandığında (crash), sistem otomatik olarak “crash dump” (hata dökümü) dosyaları oluşturur.
Bu dosyalar, uygulamanın hata anındaki durumunu (bellek kullanımı, çalışan işlemler, hata detayları vb.) içerir ve özellikle teknik analiz için kritik öneme sahiptir.
Bu dosyalar sayesinde:
- Hatanın kaynağı daha detaylı analiz edilebilir.
- Tekrarlayan sorunlar tespit edilebilir.
- Ortam, veri veya eklenti kaynaklı problemler ayrıştırılabilir.
Aynı zamanda Esri Teknik Destek ekipleri, yaşanan hataları inceleyebilmek için çoğu durumda bu crash dump (.dmp) dosyalarını kullanıcılardan talep eder.
Bu dosyaların paylaşılması, sorunun daha hızlı ve doğru şekilde analiz edilmesini sağlar.
İş Akışı
ArcMap (10.1 – 10.8.x) ve ArcGIS Pro (1.x, 2.x ve 3.x) sürümlerinde:
Hata raporu dosyaları “.dmp” uzantılıdır ve kullanıcının yerel uygulama veri klasörüne kaydedilir.
Genellikle aşağıdaki konumda bulunur:
C:\Users\<KullanıcıAdı>\AppData\Local\ESRI\ErrorReports
Not:
“AppData” klasörü varsayılan olarak gizlidir.
Bu klasöre erişmek için:
Dosya Gezgini → Görünüm → “Gizli öğeler” seçeneğini aktif etmeniz gerekir. Konuyla ilgili ayrıntılı bilgi ve iş akışı için bu Microsoft dokümantasyonunu inceleyebilirsiniz.
Not:
ErrorReports klasörü, yalnızca uygulama çökmesi yaşandığında otomatik olarak oluşturulur.
Bu nedenle yeni kurulumdan sonra bu klasör görünmeyebilir.
Not:
Oluşturulan hata raporları Esri tarafından gizli veri olarak değerlendirilir ve Esri gizlilik politikalarına tabidir.
Faydalı Bağlantılar
- https://support.esri.com/en-us/knowledge-base/faq-where-are-the-arcgis-crash-dump-files-saved-when-an-000011589
- https://support.microsoft.com/en-us/windows/file-explorer-in-windows-ef370130-1cca-9dc5-e0df-2f7416fe1cb1
- https://www.esri.com/legal/privacy.html