Öncelikli Destek
Esri yatırımınızı koruyun
Öncelikli Destek
Öncelikli Destek Paketi, Standart Paket’te mevcutta bulunan hizmetleri genişletmektedir. Bu paket; işi, CBS sistemlerinin sürekli kullanılabilirliğine ve performansına bağlı olan müşterilere fayda sağlamak amacıyla önceliklendirilmiş destek yönetimi, proaktif bilgi aktarımı oturumları ve teknoloji alıştırmaları hizmetlerini içerecek şekilde tasarlanmıştır.
Öncelikli Destek Yönetimi
Destek talepleriniz, kalifiye destek personellerine yüksek öncelikli şekilde yönlendirilir. Esri Türkiye ve Esri, karşılaştığınız sorunları hızla çözmek ve desteklenebilirlik çabalarınızı azaltmak için birlikte çalışır.
Hızlandırılmış Cevap Süreleri
Standart bir destek talebi kaydı Öncelikli Desteğe yükseltildiğinde, önemli veya ticari açıdan mühim bir etkisi olabilecek tüm sorunları çözmek için, otomatik olarak kritik bir yükseltme süreci başlatılır.
Acil Durumlarda Anında İletişim Hattı
İhtiyacınız olduğu an, bize ulaşın ve destek alın. Esri Türkiye, acil veya kritik durumlarda Teknik Destek ile iletişim kurmak için ücretsiz bir Anında İletişim Hattı numarası sunar. Böyle bir durum ortaya çıktığında aramanızı karşılayarak size destek olacak uzmanlarımız, hattın ucunda sizler için hazır olacak.
Birebir Teknik Bilgi Aktarımı Oturumları
Konusu hakkında uzman, Esri sertifikalı analistler tarafından sağlanan bilgi aktarımı ve destek seminerleri imkânından faydalanın. Bu web seminerleri ile güncel ArcGIS teknolojileri, Ürün Güncellemeleri ve sık yapılan hataları önlemek amacıyla dikkat edilmesi gereken best practiceler paylaşılmaktadır.
Proaktif Ürün Adaptasyon Hizmetleri
Yoğun iş temponuzda yeni teknolojilere ayak uydurmak her zaman kolay olmayabilir. Uzun eğitimlere zaman ayıramadığınızda, Esri ürünlerindeki yenilikleri size özel bilgi oturumlarıyla aktarıyor, adaptasyon sürecinizi hızlandırıyoruz.
Esri Türkiye’den Bir Ekip Arkadaşı
Öncelikli ve Premium Destek Paketine sahip bir kullanıcı olarak teknik uzmanlarımız ile daha yakın çalışma olanağına sahip olun. Öyle ki zaman geçtikçe çalışanlarımız; çalışma ortamınıza, iş akışlarınıza, veri kümelerinize ve uygulamalarınıza aşina olacak ve ekibinizin bir parçası haline gelecek.