Esri Destek mobil uygulamasına giriş yaparken karşılaşılan “Access to This Application Has Been Blocked” hatası çözümü
Esri Support uygulaması, kullanıcıların farklı destek ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmıştır. Ofis dışında da düzenli olarak desteğe ihtiyaç duyuyorsanız, uygulama üzerinden destek taleplerinizi oluşturabilir, makale, yama notları ve videolara erişebilir ve Yapay Zeka Destekli Sohbet botunu kullanarak sorunlarınızı çözümleyebilir ve ürünler hakkında her türlü teknik bilgileri edinebilirsiniz. Ek olarak kurumunuz ArcGIS Online servislerinden faydalanıyorsa, servislerde yaşanan kesintiler hakkında anlık bildirimleri ve sağlık durumlarına ait bilgileri alabilirsiniz. Ancak, bu özelliklerin tümünden yararlanabilmek için uygulamaya giriş yapmanız gerekir.
Hata Mesajı
Eğer yukarıdaki ekran görüntüsündeki gibi Esri Destek uygulamasına ArcGIS Online kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yaparken “Access to This Application Has Been Blocked” hatasıyla karşılaşıyorsanız, ArcGIS Online yöneticinize ulaşarak aşağıdaki alternatif çözümü uygulamalarını rica edebilirsiniz:
Giriş Sorunu İçin Alternatif Çözüm Adımları
- ArcGIS Online’a bir yönetici hesabı ile giriş yapın ve üst menüde yer alan Organization (Kuruluş) sekmesine gidin.
-
Organization sayfasındaki üst şeritte Settings (Ayarlar) seçeneğine tıklayın.
-
Ekranın sol tarafındaki ayarlar listesinden Security (Güvenlik) bölümünü bulun ve tıklayın.
-
Security sayfasının sağ tarafındaki “Bölüme Git” kısmında Apps (Uygulamalar) seçeneğine tıklayın.
-
Apps bölümünde yer alan Members can only sign in to external apps that are approved (Üyeler yalnızca onaylı harici uygulamalarda oturum açabilir) seçeneğini kapalı duruma getirin.
Aynı bölümde bulunan Add approved app (onaylı uygulamayı ekle) seçeneğini de fark etmiş olabilirsiniz. Malesef şu anda Esri Destek uygulamasını onaylı uygulama olarak eklemek bu sorunu çözmemektedir. Daha kalıcı ve sorunsuz bir çözüm üzerinde çalışılırken, mobil uygulamaya giriş yapabilmeniz ve Esri Destek uygulamasının avantajlarından yararlanabilmeniz için bu geçici yöntemi önermekteyiz.
Mobil Uygulamayı İndirin
Henüz indirmediyseniz, Esri Destek uygulamasını App Store veya Google Play üzerinden ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Giriş yaptıktan sonra teknik destek araçlarına, yapay zeka destekli sohbet botuna ve en güncel teknik içeriklere erişebilirsiniz. Uygulama hakkında daha detaylı bilgi edinmek için Esri Destek Mobil Uygulaması sayfamıza ve Esri Support AI Chatbot ile Hızlı Sorun Çözme blog yazımıza göz atmanızı öneririz.
Faydalı Bağlantılar:
- https://www.esri.com/arcgis-blog/products/arcgis/administration/support-app-access-workaround
- https://teknikdestek.esri.com.tr/esri-destek-uygulamasi/
- https://blog.esri.com.tr/esri-support-ai-chatbot-ile-hizli-sorun-cozme/
- https://support.esri.com/en-us/app