VMWare 12.5 yüklendiğinde ArcGIS Server yazdırma hizmeti çökmesi
Hata Mesajı
Kullanıcılar, ArcGIS Server bileşeni ile aynı makineye VMWare Tools 12.5 yüklendiğinde, varsayılan veya özel ArcGIS Enterprise yazdırma hizmetlerinin beklenmedik şekilde çöktüğünü bildirmektedir. Bu durumu yaşayan kullanıcılar ArcGIS Server log kayıtlarında aşağıdaki mesajları görebilirler:
- <Msg time=”2024-10-30T13:51:40,397″ type=”SEVERE” code=”9000″ source=”Rest” process=”1360″ thread=”1″ methodName=”” machine=”xyz.com” user=”” admin=”” requestID=”18e643d2-02cd-46d1-89d4-9e1704a2c92a”>Error performing execute operation Error handling service request :Could not service request.</Msg>
- <Msg time=”2024-10-30T14:04:15,311″ type=”SEVERE” code=”7551″ source=”Server” process=”1360″ thread=”26″ methodName=”” machine=” xyz.com ” user=”” admin =”” requestID=”a868451b-3ec3-4e7e-8d15-ba57d267ae2d”>Instance of the service ‘Test/ExportWebMap.GPServer’ crashed. Please see if an error report was generated in ‘D:\arcgisserver\logs\</Msg>
- <Msg time=”2024-10-30T14:04:26,607″ type=”SEVERE” code=”7553″ source=”Server” process=”1360″ thread=”26″ methodName=”” machine=” xyz.com ” user=”” admin =”” requestID=”a868451b-3ec3-4e7e-8d15-ba57d267ae2d”>The containing process for ‘Test/ExportWebMap’ job ‘j684cfa28396b441999c4e9b3130cf09c’ has crashed.</Msg>
Bu bilgi makalesinde hatanın niteliği ve çözümüne yönelik iki seçenek açıklanmaktadır.
Neden
Bu sorunun nedeni, VMware Tools 12.5.0 ile paketlenmiş OpenGL sürücüsü tarafından kullanılan vm3dgl64.dll dosyasını içeren bilinen bir VMWare hatasıdır. Process Monitor log kaytları, vm3dgl64.dll dosyasının çökmeden hemen önce PrintingTools hizmetini yöneten ArcSOC.exe işleminden çok sayıda okuma isteği aldığını bildirmektedir. vm3dgl64.dll, ArcGIS Server dahil olmak üzere birçok uygulama ile arayüz oluşturan VMWare araçları ile yaygın olarak dağıtılan bir kütüphanedir.
Çözüm veya Geçici Çözüm
Bu sorun için iki olası çözüm vardır:
- Daha yeni bir sürüm yayınlanana kadar VMWare Tools 12.4.5’e geri dönebilirsiniz. Kullanıcıların bildirdiği gibi, çökmeyi önlemek için en yaygın ve en basit çözüm bu olmuştur.
- VMWare’in sahibi Broadcom tarafından geliştirilen geçici çözümlerden birini uygulayabilirsiniz. Yayınladıkları bilgi makalesinde açıkladıkları geçici çözümler şunları içerir:
Bu sanal makine yapılandırma seçeneğini VMX dosyasına ekleyerek llvmpipe kullanımını devre dışı bırakın: guestinfo.svga.disableLLVMPipe=TRUE
SVGA_ALLOW_LLVMPIPE=0 sistem ortam değişkenini ayarlayın
Faydalı Bağlantılar